Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a ARO MOTOPARTES. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra y venta de productos ("Refacciones", "Accesorios") ofrecidos por ARO MOTOPARTES, empresa con domicilio en Av. Revolución 450, Col. Centro, Monterrey, N.L., C.P. 64000, México.

Al navegar por el sitio, registrarse, o realizar una compra, usted acepta expresamente sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos amablemente que se abstenga de utilizar nuestro sitio web.

2. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el usuario puede navegar como invitado o registrar una cuenta ("Membresía"). Una vez seleccionados los artículos, se añadirán al carrito de compras. El usuario deberá proporcionar la dirección de envío exacta, datos de facturación si los requiere y seleccionar el método de pago.

Al confirmar la compra, se generará un número de pedido. Todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto pagado no se encuentre en existencia, ARO MOTOPARTES se pondrá en contacto para ofrecer un cambio o proceder con el reembolso íntegro de la cantidad pagada.

3. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán en la pantalla de pago dependiendo del destino y volumen/peso del paquete.

Aceptamos los siguientes métodos de pago, procesados mediante pasarelas seguras:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard y American Express (procesado de forma segura a través de Stripe).
• Efectivo en OXXO (OXXO Pay): Se generará una referencia para pagar en cualquier sucursal OXXO. El pago debe realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la generación del pedido, de lo contrario, será cancelado automáticamente.

4. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos estimados de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la disponibilidad de las paqueterías. Para más detalles operativos sobre este proceso, le invitamos a revisar nuestra Política de Envíos.

Los clientes también pueden seleccionar la opción de Recoger en Tienda (BOPIS - Buy Online, Pick Up In Store) sin costo adicional. Deberá presentar una identificación oficial y el número de pedido en nuestra sucursal de Monterrey.

5. Devoluciones, Reembolsos y Garantías

5.1 Política de Devoluciones a 30 Días

Si no está completamente satisfecho con su compra, ARO MOTOPARTES le otorga un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en condiciones originales, sin uso, sin instalar, en su empaque original, conservando etiquetas y manuales.

5.2 Proceso de Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía en nuestro almacén, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. En caso de ser aprobado, el reembolso será procesado a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.

5.3 Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El tiempo de garantía varía dependiendo del fabricante (desde 30 días hasta 1 año). La garantía no cubre daños por mala instalación, uso inadecuado, desgaste natural o accidentes. Para ejercer una garantía, contacte a contacto@aromotopartes.com con fotos o evidencia del daño.

6. Programa de Lealtad (ARO Points) y Membresías

Al crear una cuenta en nuestro sitio web, el usuario adquiere automáticamente una Membresía gratuita y queda inscrito en el programa ARO Points.

• Por cada compra realizada en línea, acumulará "ARO Points" proporcionales al monto total de la compra (excluyendo el costo de envío).
• Los puntos podrán ser canjeados como descuentos parciales en futuras compras dentro del sitio web.
• Los ARO Points no tienen valor en efectivo, no son transferibles y tienen una vigencia de 12 meses desde la fecha en que se acreditan.

ARO MOTOPARTES se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa de lealtad, así como suspender cuentas que presenten actividad fraudulenta.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios, descargas digitales y software, es propiedad de ARO MOTOPARTES o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en México y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso sin autorización por escrito.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

9. Dudas y Contacto

Para cualquier duda, comentario o reclamación sobre estos términos o sobre sus compras, ponemos a su disposición el siguiente medio de contacto:

• Correo Electrónico: contacto@aromotopartes.com
• Atención en Tienda: Av. Revolución 450, Col. Centro, Monterrey, N.L.