Política de Envíos y Devoluciones

1. Cobertura de Envíos

En ARO MOTOPARTES nos enorgullece ofrecer envíos a toda la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales en este momento. Hacemos uso de las principales paqueterías del país (Estafeta, FedEx, DHL, entre otras) para asegurar que tus refacciones lleguen a la puerta de tu hogar o taller de forma rápida y segura.

2. Costos de Envío

El costo de envío es calculado al momento del pago ("Checkout") con base en dos factores principales:

• El peso volumétrico de los productos en su carrito.
• El código postal de destino proporcionado por el cliente.

Ocasionalmente, ARO MOTOPARTES podrá ofrecer promociones de Envío Gratis sujetas a un monto mínimo de compra. Estas condiciones serán claramente especificadas en los banners promocionales del sitio web.

3. Tiempos de Preparación y Entrega

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados y cuyo pago sea confirmado de Lunes a Viernes antes de las 13:00 hrs (Tiempo del Centro), serán procesados el mismo día. Los pedidos confirmados después de este horario, o en fines de semana/días festivos, serán procesados al siguiente día hábil.

Tiempos de Tránsito (Paquetería)

• Envío Estándar: Entre 3 y 7 días hábiles a la mayor parte de la República.
• Envío Exprés: (Sujeto a disponibilidad) Entre 1 y 2 días hábiles en las principales zonas metropolitanas.

Nota: Zonas extendidas (poblaciones alejadas o de difícil acceso) pueden requerir hasta 10 días hábiles para la entrega.

4. Recoger en Tienda (BOPIS)

Ofrecemos la opción de BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store) para que realices tu compra en línea y pases por tus productos a nuestra sucursal ubicada en:

Av. Revolución 450, Col. Centro, Monterrey, N.L., C.P. 64000.

Tu pedido estará listo en un plazo de 2 a 4 horas hábiles tras la confirmación de pago. Se requiere presentar una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) y el correo electrónico de confirmación con el número de orden para poder hacer entrega de la mercancía.

5. Política de Devoluciones (30 Días)

Si cometiste un error al pedir una pieza o simplemente cambiaste de opinión, tienes 30 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Para que una devolución proceda, debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

• El producto no debe haber sido instalado, modificado ni tener marcas de uso.
• Debe devolverse en su caja o empaque original, sin rayones graves, roturas o cintas adheribles adicionales sobre las cajas (por favor, empaca el producto dentro de otra caja de envío).
• Se deben incluir todos los manuales, piezas y tornillería originales.
• Artículos eléctricos, cascos con calcomanías de protección desprendidas, y productos en liquidación o venta final NO son aplicables para devolución.

6. Proceso de Devolución y Reembolso

1. Envía un correo a contacto@aromotopartes.com incluyendo tu Número de Pedido, qué producto deseas devolver y la razón de la devolución. Opcionalmente, puedes adjuntar fotos del estado del producto.
2. Si tu solicitud es pre-aprobada, te enviaremos una guía de retorno o las instrucciones sobre cómo enviar el paquete a nuestro almacén. (El costo de la guía de retorno corre por cuenta del cliente a menos que se trate de un error nuestro o defecto de fábrica).
3. Una vez que la mercancía llegue a nuestro almacén en Monterrey, N.L., nuestro equipo realizará una inspección física (1-2 días hábiles).
4. De ser aprobada la inspección, se procesará el reembolso automático a la forma de pago original. Por favor ten en cuenta que el tiempo para que el dinero se refleje en tu cuenta bancaria depende exclusivamente de tu banco (generalmente de 5 a 10 días hábiles). Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

7. Paquetes Dañados o Perdidos

Si al recibir tu pedido notas que la caja de la paquetería viene abierta o claramente dañada, no lo recibas o asienta la queja inmediatamente con el repartidor. Posteriormente comunícate con nosotros para levantar el reporte pertinente.

En caso de extravío confirmado por la paquetería, ARO MOTOPARTES procederá a enviarte un pedido de reemplazo sin costo, o bien, a realizar el reembolso del 100% de tu pago.